為提升我市城市文明程度和市民文明素質，推動創建文明城市工作的有序開展，10月16日上午，吳朝陽經理召集領導班子、五大營業所、客服中心、宏潤公司等相關部門人員在公司二樓會議室召開創建文明城市工作推進會。

會議首先傳達了上級關于創城工作的有關會議精神，并就供水工作實際，強調有關事項，具體如下：

一是加強巡查，確保消防栓安全運行。各營業所要根據消防栓巡查計劃，定期對消防栓老化、銹蝕、損壞、滴漏等問題，進行及時更換、維修、保養，并認真做好巡查記錄和設施更換維護臺賬，確保所轄市政消防栓完好率達100%。同時，要注意路面積水問題，及時做好管道漏水的修復工作，確保路面干凈、整潔。

二是加大宣傳，積極營造創建氛圍。利用電子顯示屏、橫幅、宣傳欄等形式，充分宣傳創建文明城市的相關內容。特別是營業窗口的電子顯示屏宣傳標語要確保每天正常輪播，積極營造濃厚的宣傳氛圍。

三是優化服務，提升窗口服務質量。各營業所要對服務環境和服務質量進行提檔升級，扎實推進文明城市創建。如窗口人員要注意儀容儀表、規范著裝；注意禮貌用語、掛牌上崗；強化工作紀律和服務意識，做好用戶的來訪接待等。特別是對群眾反映的各類用水問題，窗口人員要熟悉掌握業務知識，要熱情接待、高效處理、及時反饋，確保件件有落實，事事有結果。同時，要對環境衛生進行拉網式的整治，定期對辦公區域及周邊環境進行大掃除，營造干凈整潔的服務環境。

會議強調，現階段是我市創建省級文明城市的重要節點，所有人員務必要提高思想認識，充分認識到我市創建省級文明城市的重要性和緊迫性，切實把思想和行動統一到市委市政府的工作要求上來，克服麻痹松懈思想和消極畏難情緒，以高度負責的擔當精神，加強領導，做到統籌調配、上下聯動、密切配合，全力投入到工作中，確保各項工作落地落實落細。

緊接著，吳朝陽經理重點強調近期有關工作：一是國務院督查組已開展實地督查，營業窗口人員要根據市效能辦的文件通知要求，積極提高政治站位，務必強化工作紀律和服務意識，嚴禁玩手機、串崗聊天，要積極做好電話接聽、掛牌上崗、文明用語等日常工作。二是各科室部門要全力配合做好供水規范化管理和安全生產運行考核的迎檢資料準備。